Sa kahit anong klase ng negosyo ang isa sa strategies upang magtagumpay ay manatili sa business. Ibig sabihin ay pagsilbihan ang mga customers nang mas maayos sa lahat ng oras.
Walang business ang makaka-survive kung walang customers, kailangan natin ang mga buyers. Ang mga consumers ang dugo na kung bakit napapanatili at bumubuhay sa enterprise. Hindi nila tayo kaila-ngan, puwede silang mabuhay kahit wala tayo. Pero ang negosyo ay hindi makaka-survive kung walang tatangkilik sa kanila. Ang ating business ay kumikita at lumalago sa patuloy na pag-patronage ng mga mamimili.
Ang customer ay puwedeng magdesisyon kung saan dadalhin ang kanilang pera. Malaking factor ang customer sa fortune na inaakyat na kita sa negosyo. Ang mindset dapat ng entrepreneur ay pagsilbihan ang mga customers sa lahat ng oras, hindi lamang isang beses, twice, thrice, kundi tuwing nakikipagnegosasyon sa customers. Hindi lamang sa personal na dealings na harapan na pag-serve sa customers, bagkus maging sa mga re-presentatives tuwing haharap sa clients. Ganundin sa pagsagot sa telepono, mails, at online na transactions.